今年以来，山西省税务系统坚持以政治机关建设领跑县级局税费服务管理现代化，结合实际、大胆探索、破题突围，以支部建设为引领，以惠企利民为目标，以做优服务为保障，将“1+2”税收征管新模式（以下简称“双中心”）作为深入推进县级局税费服务管理现代化的重要内容，助力山西税务高质量跨越式发展跑出“加速度”。

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建强阵地堡垒“赋动能”

在山西太原，迎泽区税务局打造“文瀛思政”党建品牌，通过内容丰富、形式多样的党日活动，寓思想政治引领于县级局税费服务管理现代化之中，着力加强政治机关建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用。

“一开始，大家对于‘双中心’还有些陌生，特别是原有业务流程和人员架构发生了变化，需要大家第一时间调整转变，不留空档期，不影响纳税人、缴费人业务办理”党支部书记巩燕表示。对此，迎泽区税务局第一税务分局党支部借助“文瀛思政”课堂，通过讲述焦裕禄、黄大年等优秀党员干部面对困难、面对挑战时的生动故事，引导支部党员干部在新模式上线过程中主动思考、主动学习、主动适应、主动提升。

该局在集中处理中心咨询辅导、疑难处置、权益保障等功能专区设立了“党员先锋岗”，以率先响应落实“线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决”的服务新模式。努力实现咨询辅导从热线服务“单向问”向“双向办”转变，办税服务从前台后台“流转办”向“一体办”转变，线下线上“分开办”向“融合办”转变，办税事项“填单办”向“智能办”转变，疑难处置从“多头办”向“兜底办”转变。

搭建惠企利民“快车道”

同样在太原市，晋源区税务局“双中心”的高效快捷，给中化二建集团有限公司办税人王晓涛留下深刻印象。他告诉记者：“前段时间公司需要办理《税收居民身份证明》以享受税收协定待遇，担心办理流程较多、材料复杂，我们给税务局打去了咨询电话，没想到税务局的同志第一时间安排专人辅导我们准备资料，通过电子税务局提交申请，帮助我们全程‘网上办’，其他流程全是他们内部流转，当天便拿到了《税收居民身份证明》，让我们方便快捷地享受到了这份政策红利”。

太化文化产业发展有限公司办税人乔常青也有同样感受：“因为我们自己的申报错误，造成系统判定我们需要补缴税款和滞纳金，可税务局利用他们的大数据系统，提前判断了我们可能存在的问题，并第一时间和我们进行了联系，帮我们提前纠正错误挽回了不小的损失，真是谢谢他们！”他在送给晋源区税务局办税人员的感谢信中写道。

据了解，山西省税务系统依托“税费集中处理中心+征管智控中心”双中心，编织办税服务厅、电子税务局、业务部门、税务分局内转服务一张网，有效简化办税业务流程，畅通政策咨询远程帮办渠道，多渠道全面宣传，一对一精准提示，点对点辅导提醒，尽全力让企业及时享受各项税费优惠政策，帮助企业解决资金周转难题，增加企业研发投入，助力技术创新转型绿色发展。

做优营商环境“软实力”

“硬科技”的背后，离不开税收营商环境“软实力”的支持。国家税务总局太原市税务局以“便民办税春风行动”为契机，实施“春风新实力”工作室服务计划，组建11个县级为民工作室，实施“高举一面旗帜、锚定一个主责、延展一个特色、凝聚一股合力、架起一座桥梁、关注一类群体、创设一种体验、观测一方晴雨、锻炼一批专家、打造一个范本”的“十个一”工作举措，以更加精细、更加专业、更具特色的服务举措扎实推进县级局税费服务管理现代化。

“小店区办税大厅是全市纳税人最多的办税服务厅，到了每天上午10点办税高峰期，自助办税区经常排起长龙，特别是纳税人缴费人遇到疑难问题，很容易造成人员扎堆，这就需要有专人尽快解决问题的同时进行疏导，提升办税体验”，太原市小店区“郝淼为民工作室”的张小晴告诉我们。作为该市11个工作室之一，“郝淼为民工作室”以全国“人民满意的公务员”称号获得者郝淼同志命名，现有21名税务干部，平均年龄不超35岁，近一半为研究生学历。

小店区第一税务分局局长、工作室负责人郝淼表示，“县级局税费服务管理现代化说到底就是要让纳税人缴费人办税更便捷、体验更满意，我们这一团队既是纳税服务的一线人员，又是税费集中处理中心云端智办的兜底团队，能够为“双中心”提供更好的税收营商环境‘软’支持，让他们可以腾出更多精力在制度设计提升‘硬’实力”。

下一步，山西税务将坚持以智慧税务为抓手，持续完善、优化、升级“1+2”税收征管新模式，提升“以数治税”能力，用好县级局税费服务管理现代化政策叠加优势，为税收现代化服务中国式现代化提供“山西税务方案”、打造“山西税务经验”、贡献“山西税务力量”。（张雨桐 索玮宏）